近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)放緩，對(duì)于大多數(shù)依靠電銷拓客的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電銷紅利已逐漸減弱，為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破與提升，拓客模式亟待新元素的加入。

 

 

 

在公域流量紅利見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)代，營(yíng)銷投入與業(yè)績(jī)?cè)鍪粘煞幢融厔?shì)，再加上政府對(duì)線路管控，及客戶對(duì)“頻繁轟炸”的抵觸情緒，導(dǎo)致企業(yè)獲客成本居高不下。

 

在獲客成本高昂的現(xiàn)在，意向客戶培育、沉默客戶激活是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)新方向，但缺乏有效的客戶分層，千篇一律的內(nèi)容觸達(dá)難以激發(fā)客戶興趣。

 

銷售個(gè)人微信跟進(jìn)客戶，銷售的工作狀況無(wú)法有效監(jiān)管。同時(shí)，銷售人員流動(dòng)大，易出現(xiàn)銷售離職帶走客戶等問(wèn)題。
 

 

 

盡管難點(diǎn)重重，但電話仍是企業(yè)拓客創(chuàng)收最高效的營(yíng)銷工具之一。因此，如何在保有電話優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)亟待解決的問(wèn)題。

 

基于此，合力億捷推出“電話&微信雙劍合璧”方案，通過(guò)將企業(yè)CRM與企業(yè)微信結(jié)合，幫助企業(yè)從獲客、識(shí)客、轉(zhuǎn)化、管理四個(gè)方面構(gòu)建全鏈路閉環(huán)運(yùn)營(yíng)體系，破局電銷難題。

 

企業(yè)微信作為微信官方認(rèn)可的營(yíng)銷獲客工具，能完美承載企業(yè)電話營(yíng)銷后全部客戶，并且賦予企業(yè)持續(xù)、免費(fèi)觸達(dá)客戶的能力，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)達(dá)成1+1>2的客戶增長(zhǎng)。
 

 

三、合力億捷“電話+微信雙劍合璧方案”，直擊傳統(tǒng)電銷行業(yè)痛點(diǎn)
 

 

 

合力億捷提供多種引流獲客方式，如：一鍵添加企業(yè)微信、渠道活碼、短鏈接等，快速聚集官網(wǎng)、抖音、直播等全渠道客戶，引入到企微私域流量池，實(shí)現(xiàn)高效獲客、觸客、聚客。
 

 

 

傳統(tǒng)CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))觸達(dá)客戶的方式單一（電話、短信、郵件），互動(dòng)性弱，缺少情感連接和交流紐帶。

 

合力億捷電話+微信解決方案通過(guò)Socialzed 企業(yè)自有CRM，構(gòu)建完善的企微客戶畫(huà)像體系，建立與消費(fèi)者更加緊密的連接。

 

無(wú)需替換原有CRM：合力提供的接口能力，能幫助企業(yè)打通CRM與企微鏈路；

 

原有客戶資產(chǎn)無(wú)縫關(guān)聯(lián)企微池：在原有CRM上實(shí)現(xiàn)一鍵添加企微，快速關(guān)聯(lián)企業(yè)微信，規(guī)避客戶資產(chǎn)遷移風(fēng)險(xiǎn)；

 

基于原有CRM客戶分層做運(yùn)營(yíng)：按照原有客戶信息，將客戶分不同階段做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
 

 

 

眾所周知，電銷企業(yè)客戶資源池95%以上的客戶都處于沉默狀態(tài)，要激活這批沉默客戶，企業(yè)需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化sop，通過(guò)自動(dòng)化流程，高效地觸達(dá)。

 

 

SOP=定位人群+標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容+推送策略

 

 

合力億捷基于Socialzed CRM 原有客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶畫(huà)像標(biāo)簽，通過(guò)條件篩選，將CRM中要觸達(dá)的客戶定位出來(lái)。
 

 

 

依據(jù)目標(biāo)客戶喜好、需求，以文字、圖片、視頻等形式，搭建“量體裁衣”的溝通方案，如：針對(duì)「沉默」客戶，供一些優(yōu)惠信息，創(chuàng)造產(chǎn)品體驗(yàn)機(jī)會(huì)，刺激購(gòu)買。

 

 

 

選定執(zhí)行人，制定觸發(fā)機(jī)制，當(dāng)?shù)竭_(dá)觸發(fā)時(shí)間，銷售人員就會(huì)自動(dòng)收到SOP任務(wù)提醒，一鍵點(diǎn)擊即可完成SOP內(nèi)容推送；當(dāng)有客戶對(duì)發(fā)送內(nèi)容有反饋時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的相應(yīng)動(dòng)作進(jìn)行打分，達(dá)到一定分值就會(huì)進(jìn)入下一階段SOP孵化。并且結(jié)合數(shù)據(jù)雷達(dá)，當(dāng)客戶培育孵化到意向階段時(shí)，實(shí)時(shí)提醒銷售跟進(jìn)，促成客戶成交。
 

 

 

為保障企業(yè)客資安全，避免客戶流失，合力億捷提供支持全面監(jiān)控營(yíng)銷服務(wù)全流程的產(chǎn)品功能。

 

客戶關(guān)鍵信息自動(dòng)隱藏：銷售無(wú)需獲取客戶真實(shí)電話號(hào)碼，即可完成外呼客戶、企微好友添加等步驟，極大保障了企業(yè)對(duì)于客戶信息的把控；

 

溝通、跟進(jìn)過(guò)程全透明：支持全程存檔員工和客戶的溝通記錄，記錄可查、可聽(tīng)、可追溯，減少客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。

 

銷售離職一鍵繼承客戶：企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，支持管理者“一鍵轉(zhuǎn)移”離職員工的客戶、客戶群，分配給接替者，解決員工離職帶走客戶的問(wèn)題。
 

 

合力億捷電話+微信雙劍合璧方案彌補(bǔ)傳統(tǒng)電銷企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的短板，通過(guò)獲客、識(shí)客、轉(zhuǎn)化、管理四大角度幫助電銷企業(yè)完成全生命周期的客戶運(yùn)營(yíng)與管理，賦予企業(yè)更強(qiáng)能力，推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。未來(lái)，合力億捷也將不斷迭代營(yíng)銷服務(wù)模式，助力企業(yè)打造更智能、更高效、更有品質(zhì)的服務(wù)。