自成立以來，樂搖搖始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，在平臺(tái)、軟件、設(shè)備等產(chǎn)品上，集合科技力量讓設(shè)備更智能；此外，在技術(shù)服務(wù)支撐上，樂搖搖同樣恪守創(chuàng)新，持續(xù)打造智能服務(wù)體驗(yàn)，幫助運(yùn)營(yíng)商、工廠和商家提高經(jīng)營(yíng)效率，從而實(shí)現(xiàn)互利共贏的生態(tài)環(huán)境；

為了高效響應(yīng)客戶需求，樂搖搖通過企微客戶群進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，與合力億捷達(dá)成合作后，通過企微客服助手，實(shí)現(xiàn)了企微客戶群消息系統(tǒng)后臺(tái)的統(tǒng)一接入，客戶遇到技術(shù)或其他問題，僅需在群內(nèi)@企微客服助手，便可實(shí)現(xiàn)群消息的自定義分配；

客服人員結(jié)合標(biāo)簽體系，根據(jù)客戶回復(fù)關(guān)鍵詞捕捉，智能推薦相應(yīng)回復(fù)話術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、快捷的問題回復(fù)，專業(yè)度呈現(xiàn)更強(qiáng)、效率更高；同時(shí)管理層對(duì)于會(huì)話管理也更具靈活性。

除了對(duì)服務(wù)效率提升以外，樂搖搖雙線并行加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)管理效能的提升，通過企微客服助手后臺(tái)實(shí)時(shí)提供的多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，以及會(huì)話歷史存檔，管理者能直觀量化客服人員的工作情況，并對(duì)服務(wù)過程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化。

在雙方的深入合作下，樂搖搖在技術(shù)服務(wù)支撐下實(shí)現(xiàn)了智能、高效的服務(wù)體系搭建，秉持著共贏的初心，不斷優(yōu)化、提升自身的服務(wù)鏈路；而合力億捷也將不斷發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)以服務(wù)筑實(shí)客戶關(guān)系提供強(qiáng)有力的支撐！