隨著國(guó)家政策的下發(fā)，國(guó)有企業(yè)隨即響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型升級(jí)紛紛提上要程，同樣作為提升國(guó)民幸福感，提供生活重要支撐的政務(wù)服務(wù)板塊，更是積極參與到數(shù)智化轉(zhuǎn)型的前沿陣地，切實(shí)以提高辦事效率、高效解決大眾問題為切入點(diǎn)，不斷提高民生服務(wù)保障能力；

全天服務(wù)接待無間隙

對(duì)于常年需要直接面向民眾的一些政務(wù)單位來說，24小時(shí)的電話咨詢不可避免，工作日工作時(shí)間的咨詢高峰，往往會(huì)經(jīng)常造成斷線、占線、線路掉線等問題，導(dǎo)致大眾問題難以通過線上得到快速解決，同時(shí)高重復(fù)率、簡(jiǎn)單問題的咨詢接待，對(duì)于工作人員同樣形成工作困擾；

確保服務(wù)質(zhì)量再提優(yōu)

一站式在線接待平臺(tái)

為簡(jiǎn)化工作人員的工作流程，提升服務(wù)效率，合力億捷可賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)全渠道數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接入，無需切換服務(wù)平臺(tái)，工作人員在一個(gè)平臺(tái)就能一一回復(fù)群眾咨詢問題；同時(shí)搭載智能機(jī)器人，智能推薦常見問題回答指引，以及簡(jiǎn)單、重復(fù)性高的問題應(yīng)答，推動(dòng)在線服務(wù)平臺(tái)快速進(jìn)入智能化“快車道”！

基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力，合力億捷能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)的信息匯總，通過多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)反饋工作人員、智能機(jī)器人360°服務(wù)數(shù)據(jù)情況，同時(shí)，基于聊天記錄、通話錄音，快速掌握真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化。

依靠國(guó)家背書的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代，合力億捷還將不斷探索政務(wù)單位智能服務(wù)新模式，以數(shù)字化手段驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型革新，秉持以“智能化、數(shù)字化、高效化”為三大服務(wù)升級(jí)基準(zhǔn)，持續(xù)促進(jìn)政務(wù)行業(yè)提高服務(wù)保障，快速邁進(jìn)高質(zhì)量數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路！